衛生健康委醫院管理研究所發布《關于2019、2020年度智慧醫院服務分級評估3級及以上醫院結果公示的通知》，據統計，評估結果已在多家醫院公開，智慧醫療、智慧服務、智慧管理是智慧醫院建設的三大支柱。

　　醫院空間有限，提高運營效率，信息技術是一個特別好的幫手。醫院管理者的首要任務是了解信息技術發展的基礎，包括醫院熊貓體育官方開發了哪些信息系統，市場上是否有更成熟、更流暢的系統，以及信息中心的人才儲備。在此基礎上，制定符合醫院系統戰略發展要求的智慧醫院建設規劃，并按照規劃逐步全面推進和實施。

　　據統計，以財務費用為主的醫院信息系統（HIS系統）建設始于1998年，2008年進入以電子病歷為核心的臨床信息系統（CIS）建設。在此階段，醫院主要根據各業務線的發展需求推出新的業務系統。當業務系統發展到一定規模時，需要在眾多系統之間進行協作交互和信息共享。

　　2015年，綜合平臺和數據中心投入使用，醫院信息系統建設達到了標準化、平臺化、集成化的新水平。目前，醫院信息系統建設主要有兩種商業模式。一是組建自建團隊，自主研發，有利于醫院系統的定制化開發，但門檻相對較高；二是利用外部資源，與開發商深度合作，共同開發經營。醫院管理者應充分運用領導藝術，深入一線，加強溝通，減少摩擦和阻力。

　　許多三甲醫院創新性地開展了在線專家會診，并通過互聯網入院。互聯網醫院信息系統的建設重構了醫療的新空間，提供了一體化、智能化、多樣化的醫療服務。

　　大多數醫院都以開放應用程序為主體，web版本和管理后臺是兩翼，醫療、患者和管理是三端。他們充分利用互聯網技術將醫院服務擴展到醫院以外。用戶一打開應用程序就可以感受到新版本的變化。作為一個全新的全渠道入口，該應用程序的新版本專為門診和住院服務等核心業務場景而設計，只需一頁即可滿足患者的多樣化醫療需求。新版應用為醫院不斷拓展新功能、擴大在線醫療服務半徑奠定了基礎。

　　為了解決就醫和掛號困難，許多醫院推出了基于智能門診服務的一站式在線住院服務。患者不再需要在窗口排隊辦理入院和出院手續，可以通過微信辦理。患者可以在入院前在線申請入院，并可以在醫院的任何時間、任何地點在線自助檢查檢查、費用清單和充值。入院后，患者還可以享受在線服務，如出院和將病歷送到家中。

　　據統計，自該系統上線以來，各大醫院通過微信處理了9萬多例入院和出院，平均為每位患者節省了3小時的等待時間，提高了患者入院和出院的效率。對在線系統實施閉環管理，確保整個服務過程的可追溯性。該系統可以通過短信、微信服務賬號、電子郵件等多種渠道為患者提供住院信息推送服務，及時發布檢查和檢測，使住院費用更加透明，讓患者感受到可以跟蹤的整個過程的實時狀態，改善醫療體驗。

　　醫院管理系統除了拓展線上空間外，還有效利用線下空間，依托分布在各醫院區域的多臺多功能綜合自助機，連接院內和院外服務，增強老年患者線下就醫的自主性。“與人工窗口對服務時間的限制不同，自助機就像一個多功能的虛擬服務‘窗口’，其優點是可以提供全天候的不間斷服務，滿足患者無論何時到醫院就診的服務需求。虛擬服務‘窗口’除了提供常規服務外，還具有一定的可擴展性，可以靈活配置定制化服務。疫情期間，醫院系統在自助機上推出了新冠肺炎篩查一鍵自助開票、流程圖自助填報打印等功能，為醫院疫情防控工作提供了有力支撐。

　　為有效提高多醫院運營管理效率，醫院建立了多醫院信息協同平臺。基于電子病歷共享云中心，它打破了醫療機構之間因使用不同系統而造成的信息交換障礙，支持預約、轉診、協同檢測、病歷共享、遠程會診、協同管理等多種業務，促進了多個醫院領域的同質化發展。

　　為了在多個醫院區域共享資源，醫院優化了在線注冊服務流程。當患者選擇向醫生注冊時，可以同時顯示每個醫院區域的注冊資源，方便患者選擇，促進資源的利用。這加強了多個醫院領域的合作，實現了醫生、患者和管理層的雙贏。優化登記流程后，各分支機構的門診量顯著增加。

　　該醫院還為社區醫療聯盟的49個成員單位提供雙向轉診，為社區轉診預約提供一站式服務，以實現特定疾病的有針對性的轉診和專門治療。目前，社區的平均每月轉診量超過1300例。金昌曉表示，進入“十四五”，醫院將進一步發揮新信息技術的熊貓體育官方賦能作用，利用數據感知完善智能決策系統，加強網絡安全建設，提高信息項目管理效率，全力支持醫院高質量發展。

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